Termini di servizio

Conte von Pfeil Franz Kränzelhof, con sede a 39010 Cerms (BZ), Gampenstr. 1 Partita IVA n. 0147229020, iscritta al registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano, voce VWV no Pfeil Franz (di seguito “Venditore”);
Avendolo detto:
che il venditore gestisce il sito web www.kraenzelhof.it (di seguito “sito web”);
che il sito Web è destinato a transazioni commerciali business-to-consumer (B2C);
che sotto la denominazione "Condizioni Generali di Vendita Online" di
Contratto di vendita di beni di consumo del venditore concluso tra il venditore e l'acquirente in
Come parte di un acquisto ordinato dall'acquirente e organizzato tramite il venditore
sistema di distribuzione per il quale è conclusa la vendita a distanza; quello Questo
I marchi e i loghi del sito Web sono di proprietà esclusiva del venditore
sono;
che i presenti termini e condizioni regolano le vendite online tra Graf von Pfeil
Franz Kränzelhof e l'acquirente, che dichiara espressamente di effettuare l'acquisto per
svolge scopi che non sono di sua competenza commerciale, imprenditoriale, artigianale o
attività professionale e ha 18 anni;
che tali premesse costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto;
è convenuto come segue:
§ 1.     Soggetto del contratto
1.1. Le presenti condizioni generali, messe a disposizione dell'acquirente per la riproduzione e la conservazione ai sensi dell'articolo 12 del D.lgs n (BZ), Gampenstr.1, P.IVA n. 01472290210, iscritto al registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano, iscrizione VWV n° BZ149545; Indirizzo e-mail: shop@kraenzelhof.it, tel.: +39 0473 564549, fax +39 0473 554806, sull'argomento.
1.2. Con questo contratto, il venditore vende e l'acquirente acquista a distanza i prodotti elencati e offerti in vendita sul sito web del venditore.
1.3. Le proprietà essenziali del prodotto sono descritte sul sito web del venditore. Le immagini dei prodotti non rispecchiano necessariamente esattamente le loro caratteristiche.
1.4. Il venditore si impegna a consegnare i prodotti selezionati - se disponibili - dietro pagamento dell'importo corrispondente ai sensi dell'articolo 3 del presente contratto.
§ 2.   Accettazione di Termini e Condizioni
2.1. Tutti gli ordini vengono inviati al venditore dall'acquirente completando il processo di ordinazione specificato.
2.2. Questi termini e condizioni generali devono essere verificati online dall'acquirente prima di completare il processo di ordinazione. L'inoltro dell'ordine da parte dell'acquirente implica pertanto l'integrale conoscenza delle presenti condizioni e la loro integrale accettazione.
2.3. L'acquirente, che invia per via telematica la conferma del proprio ordine, si impegna ad accettare integralmente le condizioni di vendita e di pagamento di seguito descritte ed a rispettarle nei rapporti commerciali con il venditore; dichiara di aver preso visione e di accettare tutte le indicazioni fornite dal venditore ai sensi delle disposizioni di cui sopra, e riconosce inoltre che il venditore non è vincolato da altre condizioni se non preventivamente concordate per iscritto.
2.4. Per accettare i Termini e Condizioni, tutte le sezioni del modulo online devono essere completate in modo completo e accurato seguendo le istruzioni visualizzate e spuntando infine le caselle ACCETTA I TERMINI E LE CONDIZIONI e INFORMATIVA PRIVACY, accettandole.
§ 3.   Modalità d'ordine e prezzi di vendita
3.1. I prezzi dei prodotti indicati sul sito web sono espressi in euro comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Questi sono sempre indicativi e devono essere espressamente confermati dal venditore tramite e-mail, accettando così l'ordine.
3.2. I prezzi dei prodotti pubblicati in home page o in altre sezioni del sito sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, che variano a seconda dell'articolo ordinato e del Paese di destinazione selezionato, sono sempre calcolate al momento dell'inserimento dell'ordine online e sono chiaramente indicate per l'acquirente. Il costo totale della spedizione all'indirizzo dell'acquirente è a carico dell'acquirente, salvo eccezioni e deviazioni che verranno opportunamente comunicate sul sito e/o comunicate via e-mail. In ogni caso, i costi saranno comunicati all'acquirente prima della conferma dell'ordine.
3.3. Quando l'acquirente ha trovato il prodotto desiderato nel catalogo elettronico online all'indirizzo wwwkraenzelhof.it, può inserirlo nel carrello elettronico senza impegno. Il contenuto del carrello può essere visualizzato, modificato o rimosso dall'acquirente in qualsiasi momento. Dopo aver confermato il carrello, l'acquirente deve compilare correttamente e completamente il modulo di richiesta e dare il consenso all'acquisto online. Il processo di ordinazione può essere annullato in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser.
§ 4.   conclusione del contratto
4.1. L'ordine si intende da noi accettato solo nel momento in cui inviamo al cliente una conferma di spedizione via e-mail (entro 3 giorni lavorativi per prodotti pronti per la spedizione, al massimo dopo 5 giorni) o consegnando la merce in periodo specificato. Il contratto è concluso nel luogo in cui si trova il domicilio legale del venditore.
4.2. Saranno accettati solo ordini nelle normali quantità domestiche. Ciò vale anche nel caso in cui il normale quantitativo domestico venga superato a causa dell'effettuazione di più ordini da parte dello stesso cliente, anche se i singoli ordini contengono solo un normale quantitativo domestico del prodotto.
4.3. Il venditore informa l'acquirente ai sensi dell'articolo 12 del D.lgs 70/2003 che ogni ordine in arrivo sarà archiviato in forma digitale sul server/cartaceo presso la sede del venditore secondo criteri di riservatezza e sicurezza dei dati.
4.4. Graf von Pfeil Franz desidera intrattenere rapporti contrattuali solo con persone maggiorenni.
§ 5.   modalità di pagamento
5.1. . Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto al momento della conclusione del contratto di acquisto.
5.2. I pagamenti da parte dell'acquirente possono essere effettuati solo nelle seguenti forme: pagamento anticipato tramite bonifico bancario, pagamento online con carta di credito o PayPal. Per maggiori informazioni su ciascun metodo di pagamento, consulta la pagina "Pagamento".
5.3. Non c'è possibilità di detrarre contanti.
 
§ 6.   Modalità di consegna
6.1. Salvo il caso di ritiro personale del prodotto direttamente presso il venditore, il venditore consegnerà i prodotti selezionati ed ordinati secondo le modalità descritte negli articoli precedenti all'acquirente, utilizzando corrieri o corrieri di fiducia, all'indirizzo di consegna indicato dal acquirente. La consegna è possibile all'interno dei paesi di consegna indicati sul sito e avviene, a seconda dell'articolo e del paese di destinazione, nei tempi indicati sul sito del venditore e nell'e-mail di conferma.
Se il venditore non dovesse essere in grado di effettuare la consegna entro questo termine, l'acquirente ne sarà informato tempestivamente tramite e-mail.
Le consegne in altri paesi non elencati sopra sono possibili anche su richiesta dell'acquirente e a condizione che il venditore accetti di farlo. I termini di consegna e pagamento, nonché tutte le spese sostenute - che sono a carico dell'acquirente - sono concordate in questi casi dalle parti contraenti.
6.2. In caso di assenza dell'acquirente al momento della consegna, verrà lasciata una nota con gli estremi necessari per contattare il corriere o il vettore e concordare i termini di consegna.
6.3. Il venditore non è responsabile per il ritardo o la mancata consegna della merce in caso di dati di indirizzo inesatti o forniti in modo errato dall'acquirente.
6.4. Graf von Pfeil Franz Kränzelhof non offre consegne parziali. Tuttavia, il Graf von Pfeil Franz Kränzelhof si riserva il diritto di suddividere la consegna in più pacchi per motivi logistici. In questo caso, l'acquirente deve sostenere solo le spese di spedizione che sarebbero state sostenute se la merce ordinata fosse stata consegnata nella sua interezza.
6.5 Al ricevimento della merce, l'acquirente deve assicurarsi che il prodotto consegnato corrisponda all'ordine; solo dopo tale verifica potrà firmare i documenti di consegna, fermo restando il diritto di recesso previsto dall'articolo 10 delle Condizioni Generali.
6.6. L'acquirente è tenuto a garantire che solo lui stesso o le persone maggiorenni da lui autorizzate ad accettare la consegna accettino la consegna della merce. Il cliente manleva Graf von Pfeil Franz Kranezlhof da pretese di terzi derivanti dalla violazione di questo obbligo.
6.7. Se l'acquirente è in mora di accettazione o viola colpevolmente altri obblighi di collaborazione, la Graf von Pfeil Franz Kränzelhof ha il diritto di chiedere il risarcimento del danno risultante, comprese eventuali spese aggiuntive. Restano riservati ulteriori reclami.
6.8. Il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale dell'oggetto acquistato passa all'acquirente nel momento in cui è in mora di accettazione.
§ 7.     Limitazione di responsabilità
7.1. Il venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di consegna tardiva o meno della merce per cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni o altri eventi simili che impediscano la puntuale esecuzione del contratto in toto o in parte prevenire è dovuto.
7.2. L'acquirente non può ritenere il venditore responsabile per eventuali malfunzionamenti o interruzioni nell'uso di Internet al di fuori del suo controllo, salvo il caso di dolo o colpa grave da parte del venditore.
7.3. Il venditore non sarà responsabile nei confronti delle parti contraenti o di terzi per danni, perdite e costi derivanti dall'inadempimento del contratto per le cause sopra citate.
7.4. Il venditore non risponde dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni o altri mezzi di pagamento da parte di terzi per il pagamento dei prodotti ordinati, qualora possa dimostrare di aver adottato tutte le cautele possibili sulla base delle attuali conoscenze ed esperienze e con la necessaria diligenza Has.
§ 8°.   Garanzia e Servizio Clienti
8.1. Il venditore vende solo prodotti originali di alta qualità. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l'acquirente può contattare shop@kraenzehof.it. Per garantire una rapida elaborazione di domande, reclami o suggerimenti, l'acquirente deve descrivere il problema nel modo più preciso possibile e, se necessario, inviare una copia dei documenti dell'ordine o indicare il numero dell'ordine, il numero del cliente, ecc.
8.2. In caso di non conformità si applicano le disposizioni sull'obbligo di garanzia legale di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n.206.
8.3. La garanzia si applica solo ai prodotti di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n.206.
§ 9.   Obblighi dell'acquirente
9.1. L'acquirente si impegna a pagare il prezzo di acquisto della merce ordinata entro il termine e la forma contrattualmente specificati.
9.2. Dopo aver completato la procedura d'ordine, l'acquirente è tenuto a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che ha già consultato e accettato in via obbligatoria al momento dell'ordine, nonché le specifiche del prodotto ordinato, al fine di rispettare le condizioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n.206 devono essere interamente soddisfatte.
9.3. È assolutamente vietato all'acquirente inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia al momento della registrazione tramite l'apposito modulo online. Per quanto riguarda i dati anagrafici e l'indirizzo e-mail, possono essere forniti solo i tuoi dati reali e non quelli di terzi o persone immaginarie. L'acquirente si assume quindi la piena responsabilità della correttezza e veridicità delle informazioni fornite nel modulo di registrazione al termine della procedura d'ordine.
9.4. L'acquirente manleva il venditore da ogni responsabilità per il rilascio di documenti fiscali errati a causa di informazioni errate fornite dall'acquirente, che è l'unico responsabile del corretto inserimento dei dati.
9.5. Al momento dell'acquisto di prodotti alcolici, l'acquirente riconosce e dichiara espressamente di avere almeno 18 anni di età per acquistare prodotti alcolici. Inoltre, l'acquirente di prodotti alcolici dichiara che i dati forniti per l'esecuzione del contratto sono veritieri. 
§ 10. Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005
10.1. Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n.206.
10.2. Per i prodotti per i quali non è escluso il diritto di recesso, l'acquirente può recedere dal contratto concluso senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce ordinata. Qualsiasi revoca deve essere inviata al conte von Pfeil Franz Kranezlhof., con sede a 39010 Cerms (BZ), Gampenstr. 1 indirizzo email shop@kraenezlhof.it, tel.: +39 0473 564549, fax +39 0473 554806.
10.3. Se l'acquirente desidera esercitare il diritto di recesso, deve informare il venditore della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). L'acquirente può anche utilizzare il modulo tipo di recesso allegato all'allegato I, sezione B del D.Lgs. 21/2014, ma non è obbligatorio.
10.4. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'acquirente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso. L'onere della prova in merito al previsto esercizio del diritto di recesso è a carico dell'acquirente.
10.5. La restituzione della merce dovrà essere effettuata senza ritardo e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dal momento in cui l'acquirente ha comunicato al venditore la propria decisione di recedere dal contratto. L'eventuale diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce è a carico dell'acquirente.
10.6. Nei casi espressamente previsti dall'articolo 59 del D.Lgs. 206/2005, l'acquirente non può esercitare alcun diritto di recesso.
10.7. Nell'esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dal presente articolo, l'acquirente sostiene le spese direttamente connesse alla restituzione della merce al venditore.
10.8. L'acquirente, che esercita regolarmente il diritto di recesso, sarà rimborsato di tutte le somme già pagate, comprese le spese di consegna, ad eccezione delle spese aggiuntive sostenute in quanto l'acquirente ha espressamente optato per una modalità di consegna diversa rispetto alla più economica consegna standard offerta da il venditore ha deciso. Il rimborso delle spese avverrà senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui il venditore è stato informato della decisione dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'acquirente nella transazione originaria, salvo , qualcos'altro è stato espressamente concordato con l'acquirente. Tuttavia, il venditore può rifiutare il rimborso fino a quando la merce non gli è stata restituita o fino a quando l'acquirente non ha fornito la prova di aver rispedito la merce, se precedente, a meno che il venditore non si sia offerto di ritirare la merce personalmente.
10.9. Al ricevimento della comunicazione con cui l'acquirente comunica al venditore l'esercizio del diritto di recesso, le parti contraenti sono liberate dai rispettivi obblighi; restano ferme le disposizioni del presente articolo.
10.10 Esclusione di recesso: Il diritto di recesso non si applica ai contratti di consegna di merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata. Salvo diverso accordo, non è previsto il diritto di recesso per i contratti di prestazione di servizi connessi alle attività del tempo libero se il contratto prevede una data o un periodo specifico per la prestazione. In base a ciò, il diritto di recesso è escluso anche per i contratti che riguardano la vendita di biglietti per eventi del tempo libero in programma.
10.11 L'UE ha creato un portale online per aiutare i clienti insoddisfatti. Se hai reclami su beni o servizi che hai acquistato da noi su Internet, puoi trovare un organismo neutrale di risoluzione delle controversie al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr al fine di raggiungere un out- soluzione stragiudiziale. Si prega di notare che attualmente (al 1° febbraio 2017) non esistono organismi di risoluzione delle controversie per alcuni settori e in alcuni paesi. Pertanto, come consumatore, potresti non essere in grado di utilizzare questo portale per risolvere controversie con noi in questi paesi. Ulteriori informazioni possono essere trovate nel portale online dell'UE. Non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori. Tuttavia, siamo generalmente disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
10.12. Se viene consegnato un vino difettoso, chiediamo ai clienti di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: shop@kraenzelhof.it. Sostituiremo la merce difettosa al ricevimento del numero della lotteria della bottiglia. Registriamo e controlliamo ogni incidente e chiediamo la tua comprensione in caso di problemi.
§ 11.  Clausola di cancellazione espressa 
11.1. Gli obblighi previsti dall'articolo 9 per l'acquirente sono essenziali per il presente contratto. Resta pertanto espressamente convenuto che il mancato adempimento anche di uno solo di tali obblighi - salvo che sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore - comporterà la risoluzione del contratto ai sensi dell'art.1456 dell'Ital. del codice civile senza necessità di pronuncia giurisdizionale.
§ 12.  annunci
12.1. Salvo i casi espressamente previsti o stabiliti dalla legge, le comunicazioni tra venditore e acquirente saranno preferibilmente effettuate tramite messaggi di posta elettronica ai rispettivi indirizzi di posta elettronica, ritenuti da entrambe le parti un valido mezzo di comunicazione e il cui utilizzo in sede giudiziaria non è l'unico possibile essere contestato a causa del fatto che i documenti sono elettronici.
12.2. Le comunicazioni scritte al venditore ed eventuali reclami sono validi solo se inviati all'indirizzo del conte von Pfeil Franz Kränzelhof., con sede legale in 39010 Tscherms (BZ), Gampenstr. 1, partita IVA n. 01472290210, indirizzo email:     shop@kraenzelhof.it      , Tel.: +39 0473554549, Fax +39 0473 554806.
12.3. Entrambe le parti possono modificare il proprio indirizzo di posta elettronica in qualsiasi momento per le finalità di cui al presente articolo, previa tempestiva comunicazione all'altra parte, utilizzando i moduli di cui al comma precedente.
§ 13.  trattamento dei dati personali
13.1. L'acquirente dichiara espressamente di aver preso visione dell'informativa di cui all'articolo 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n.196 (Codice Privacy) e della “Privacy Policy” del sito.
I diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati e gli obblighi di informazione del venditore sono verificati online prima del completamento della procedura d'ordine. L'invio della conferma d'ordine richiede pertanto la piena conoscenza.
13.2. Il venditore tutela la privacy dei clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme alla normativa in materia di protezione dei dati di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003 n.196.
13.3. I dati anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore in qualità di titolare del trattamento, direttamente e/o tramite terzi, sono raccolti e trattati, a seconda della tipologia di trattamento, in forma cartacea, elettronica e telematica per le seguenti finalità: registrazione dell'ordine , Attuazione delle procedure per l'esecuzione del contratto e delle relative comunicazioni, adempimento di eventuali obblighi di legge e garanzia di un'efficiente gestione dei rapporti commerciali secondo le modalità necessarie per erogare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. Decreto n. 196/2003).
13.4. Il venditore si impegna a trattare i dati e le informazioni trasmesse dall'acquirente in maniera confidenziale ea non renderli accessibili a persone non autorizzate o ad utilizzarli per scopi diversi da quelli previsti oa trasmetterli a terzi. Tali dati saranno comunicati solo su richiesta dell'Autorità Giudiziaria o di altre autorità per legge autorizzate.
13.5. I dati personali saranno trasmessi solo a soggetti incaricati dello svolgimento delle attività necessarie all'esecuzione del contratto e che abbiano preventivamente sottoscritto un obbligo di trattamento riservato di tali dati. I dati vengono trasmessi solo per questo scopo.
13.6. L'acquirente gode dei diritti di cui all'articolo 7 del D.Lgs. 196/03, tra cui il diritto:
a) chiederne l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; ciò vale anche per i dati di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) ottenere la conferma che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato l'impossibilità o il dispendio di mezzi ingiustificato in relazione al diritto tutelato. L'interessato ha inoltre diritto di opporsi, in tutto o in parte:
d) di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
e) di opporsi al trattamento di dati personali che lo riguardano quando tale trattamento sia effettuato a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, di ricerche di mercato o di opinione o di informazione commerciale.
13.7. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell'acquirente è presupposto necessario per la corretta e tempestiva esecuzione del contratto. In caso contrario, l'ordine dell'acquirente non può essere elaborato.
13.8. In ogni caso, i dati ottenuti non saranno conservati oltre il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o per i quali sono stati successivamente trattati. La loro rimozione avviene in modo sicuro.
13.9. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è il venditore, alla cui sede legale l'acquirente può rivolgere le sue richieste e richieste.
 
§ 14.  foro competente
14.1. In caso di controversie derivanti da o in connessione con il presente contratto, le parti contraenti si adoperano per trovare una soluzione equa e amichevole.
14.2. Se una controversia non può essere risolta in via amichevole, ai sensi dell'articolo 66-bis del D.Lgs. n  è in territorio italiano; se l'acquirente non è un consumatore finale, si conviene che per tutte le controversie sarà esclusivamente competente il foro di Bolzano, anche in deroga alle disposizioni in materia di competenza territoriale.
§ 15.  Diritto applicabile e riferimento giuridico
15.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
15.2. Salvo qui espressamente indicato diversamente, le disposizioni di legge applicabili ai rapporti e alle transazioni commerciali previste dal presente contratto e, comunque, le disposizioni del Codice Civile e del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 (Codice del Consumo).
§ 16. Disposizioni finali
16.1. Il presente Accordo annulla e sostituisce tutti i precedenti accordi, intese e negoziazioni scritte e orali tra le parti relative allo stesso oggetto del presente Accordo.
16.2. L'eventuale inefficacia delle singole disposizioni non ha alcuna influenza sull'efficacia del contratto nel suo complesso.
16.3. Questi termini e condizioni generali sono stati scritti in tedesco. Le parti contraenti convengono che in caso di difficoltà di interpretazione, il testo in lingua italiana sarà considerato autentico e valido.